Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Analist de Insight-uri Clienți
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Analist de Insight-uri Clienți dedicat și analitic, care să se alăture echipei noastre dinamice. În această poziție, veți fi responsabil pentru colectarea, analiza și interpretarea datelor despre clienți pentru a oferi perspective valoroase care să sprijine deciziile strategice ale companiei. Veți lucra îndeaproape cu echipele de marketing, vânzări și dezvoltare de produs pentru a identifica tendințe, comportamente și oportunități de îmbunătățire a experienței clienților. Candidatul ideal trebuie să aibă abilități puternice de analiză a datelor, să fie orientat spre detalii și să poată comunica eficient concluziile într-un mod clar și convingător. Experiența în utilizarea instrumentelor de analiză și vizualizare a datelor este esențială, la fel ca și capacitatea de a lucra într-un mediu rapid și orientat spre rezultate. Această poziție oferă oportunitatea de a influența direct strategiile companiei și de a contribui la creșterea satisfacției și loialității clienților.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Colectarea și analiza datelor despre comportamentul clienților.
- Identificarea tendințelor și modelelor în datele clienților.
- Crearea de rapoarte și prezentări pentru echipele interne.
- Colaborarea cu echipele de marketing și vânzări pentru a dezvolta strategii bazate pe date.
- Monitorizarea satisfacției clienților și identificarea oportunităților de îmbunătățire.
- Utilizarea instrumentelor de vizualizare a datelor pentru a comunica insight-urile.
- Dezvoltarea și menținerea bazelor de date relevante pentru analiza clienților.
- Evaluarea impactului campaniilor de marketing asupra comportamentului clienților.
- Recomandarea de acțiuni pentru optimizarea experienței clienților.
- Menținerea la curent cu tendințele din industrie și cele mai bune practici în analiza datelor.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență relevantă în analiza datelor sau în roluri similare.
- Cunoștințe avansate de Excel și instrumente de analiză a datelor (ex: SQL, Tableau, Power BI).
- Abilități excelente de comunicare și prezentare.
- Capacitatea de a interpreta date complexe și de a oferi recomandări clare.
- Studii superioare în domenii precum Marketing, Statistică, Economie sau IT.
- Orientare spre detalii și gândire critică.
- Experiență în utilizarea software-urilor de CRM este un avantaj.
- Abilitatea de a lucra independent și în echipă.
- Cunoașterea limbii engleze la nivel mediu sau avansat.
- Disponibilitate pentru învățare continuă și adaptare la schimbări.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Cum abordați analiza unui set mare de date despre clienți?
- Ce instrumente de vizualizare a datelor ați folosit și care este preferatul dumneavoastră?
- Puteți descrie o situație în care insight-urile dumneavoastră au influențat o decizie de afaceri?
- Cum gestionați situațiile în care datele sunt incomplete sau contradictorii?
- Ce metode folosiți pentru a identifica tendințele în comportamentul clienților?
- Cum vă asigurați că recomandările dvs. sunt bine înțelese de echipele non-tehnice?
- Cum prioritizați multiple proiecte de analiză cu termene limită strânse?
- Ce experiență aveți cu instrumentele CRM și cum le-ați integrat în analiza datelor?
- Cum vă mențineți la curent cu noile tehnologii și metode în analiza datelor?
- Descrieți o situație în care ați îmbunătățit un proces de colectare a datelor.
